KISAH TELADAN DARI JERMAN

Suatu hari bos Mercedez Benz mempunyai
masalah dengan kran air
dirumahnya. Kran itu selalu bocor hingga dia
kawatir anaknya terpeleset
jatuh . Atas rekomendasi seorang temannya ,
Mr. Benz menelpon seorang
tukang ledeng untuk memperbaiki kran
miliknya . Perjanjian perbaikan
ditentukan 2 hari kemudian karena si tukang
ledeng rupanya cukup sibuk .
Si tukang ledeng sama sekali tidak tahu bahwa
si penelpon adalah bos
pemilik perusahaan mobil terbesar di Jerman.
Satu hari setelah ditelpon
Mr.Benz , pak tukang ledeng menghubungi
mr.Benz untuk menyampaikan
terima kasih karena sudah bersedia menunggu
satu hari lagi . Bos
Mercy-pun kagum atas pelayanan dan cara
berbicara pak tukang ledeng.
Pada hari yang telah disepakati , si tukang
ledeng datang ke rumah
Mr.Benz untuk memperbaiki kran yang bocor .
Setelah kutak sana kutak
sini , kranpun selesai diperbaiki dan pak tukang
ledeng
pulang setelah menerima pembayaran atas
jasanya .
Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang
ledeng menghubungi Mr.Benz
untuk menanyakan apakah kran yang diperbaiki
sudah benar-benar beres
atau masih timbul masalah ? Mr. Benz berpikir
pasti orang ini orang
hebat walaupun cuma tukang ledeng . Mr. Benz
menjawab di telepon bahwa
kran dirumahnya sudah benar-benar beres dan
mengucapkan terima kasih
atas pelayanan pak tukang ledeng ..
Tahukah anda bahwa beberapa bulan
kemudian mr. Benz merekrut si tukang
ledeng untuk bekerja di perusahaannya ? Ya ,
namanya Christopher L.Jr .
Saat ini beliau adalah General manager
Customer Satisfaction and Public
Relation di Mercedez Benz !
Jangan lupa dan aplikasikan dalam tingkah laku
sehari hari :
1. Masukkan hanya informasi dan nasehat
bergizi untuk otak kita . Jangan
pernah memberinya sampah .
2. Jangan sampai rasa takut mengalahkan kita .
Hadapi dia face to face !
3. Tersenyumlah dengan tulus hingga gigi kita
terlihat dan Jadilah orang
yang menyenangkan .
4. Selalu tambahkan keju dan pelayanan terbaik
walaupun itu tidak
diminta

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: